MemoHello Terms of Service

1. Zakres regulaminu i kontakt

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu MemoHello, w tym z fiszek językowych, konta użytkownika, bezpłatnego planu Free oraz płatnych planów Premium. Usługę drogą elektroniczną świadczy operator serwisu MemoHello, dalej „Usługodawca”.

Z Usługodawcą można skontaktować się przez formularz na podstronie Kontakt. Pełne dane identyfikacyjne i adres korespondencyjny Usługodawcy powinny zostać przekazane konsumentowi najpóźniej przed zawarciem pierwszej odpłatnej umowy. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób pozwalający go zapisać i odtworzyć.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania z MemoHello potrzebne są urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, połączenie z internetem oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookie niezbędnych do logowania. Czytanie głosowe korzysta z Web Speech API i zależy od głosów oraz funkcji dostępnych w przeglądarce i systemie użytkownika.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego urządzenia i danych logowania. Nie wolno przekazywać hasła innym osobom ani podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do serwisu.

3. Konto użytkownika

Konto można utworzyć przy użyciu dostępnej metody logowania. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne. Jeden użytkownik powinien korzystać z jednego konta i nie może udostępniać go osobom trzecim.

Użytkownik może zmienić adres e-mail lub hasło w ustawieniach konta, a także wylogować się. Prośbę o usunięcie konta i powiązanych danych można złożyć przez formularz Kontakt; obowiązkowe dane rozliczeniowe mogą być przechowywane przez okres wynikający z przepisów.

4. Plan Free i usługi Premium

Zakres planu Free jest pokazany w serwisie i może obejmować ograniczoną liczbę fiszek. Płatne plany Premium odblokowują zakres wskazany w ofercie, na przykład pełny katalog dla wybranego języka albo wszystkich języków.

Przed zakupem serwis prezentuje nazwę planu, cenę brutto, walutę, okres rozliczeniowy, zakres dostępu oraz informację o automatycznym odnowieniu. Wiążące są warunki wyświetlone bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Nowy użytkownik może rozpocząć jeden siedmiodniowy darmowy okres próbny Premium na swoim koncie. Przed zatwierdzeniem subskrypcji podajemy kwotę 0,00 dziś, pełną cenę po okresie próbnym, datę pierwszego planowanego obciążenia i sposób anulowania. Uruchomienie triala wymaga potwierdzenia metody płatności u Stripe lub PayPal. Wcześniej wykorzystanego triala nie można uruchomić drugi raz przy zmianie planu lub operatora.

5. Płatności i subskrypcje

Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy Stripe lub PayPal. MemoHello nie przechowuje pełnych danych karty. Dostęp podczas darmowego okresu próbnego uruchamia się po potwierdzeniu subskrypcji przez operatora; pierwszą opłatę nalicza się dopiero po jego zakończeniu, o ile użytkownik nie anulował odnowienia. Zakup bez okresu próbnego wymaga potwierdzenia płatności przez operatora.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres w cenie podanej w ofercie, dopóki nie zostanie anulowana. Jeżeli oferta promocyjna gwarantuje stałą cenę odnowienia, ta cena obowiązuje na warunkach wskazanych przy zakupie. Anulowanie zatrzymuje kolejne obciążenie, a dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że przepisy lub warunki operatora płatności stanowią inaczej.

6. Prawo odstąpienia konsumenta

Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie można wysłać przez formularz Kontakt, podając dane pozwalające zidentyfikować zakup.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia płatnej usługi przed upływem terminu na odstąpienie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych prawem. Anulowanie odnowienia subskrypcji jest niezależne od prawa odstąpienia.

7. Zgodność usługi i reklamacje

Usługodawca dostarcza usługę cyfrową zgodną z umową i podejmuje uzasadnione działania, aby zapewnić jej bezpieczeństwo oraz dostępność. Krótkie przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii dostawców, aktualizacji lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

Reklamację można złożyć przez formularz Kontakt. Należy opisać problem, wskazać konto i oczekiwany sposób rozwiązania, bez podawania hasła ani danych karty. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez prawo. Uprawnienia wynikające z niezgodności usługi z umową nie są ograniczane przez niniejszy regulamin.

8. Zasady korzystania i własność intelektualna

Materiały MemoHello są przeznaczone do osobistej nauki. Bez zgody Usługodawcy nie wolno kopiować całych baz słownictwa, odsprzedawać dostępu, automatycznie pobierać treści, obchodzić ograniczeń planu ani zakłócać działania serwisu.

Użytkownik zachowuje prawa do treści przekazanych w zgłoszeniu kontaktowym. Udziela jednak Usługodawcy prawa do ich użycia w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi, obsługi reklamacji i ochrony przed nadużyciami.

9. Dane osobowe i wiadomości kontaktowe

Dane z konta i formularza Kontakt są przetwarzane w celu świadczenia usługi, obsługi zgłoszeń, bezpieczeństwa, rozliczeń oraz wykonania obowiązków prawnych. Dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie osoby upoważnione. Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do tych celów i obrony ewentualnych roszczeń.

Wiadomości e-mail mogą być wysyłane przez skonfigurowanego dostawcę poczty, a płatności są realizowane przez Stripe lub PayPal. Użytkownik może skorzystać z praw dotyczących jego danych, kontaktując się przez formularz Kontakt.

Jeśli użytkownik wcześniej wyraził odrębną, dobrowolną zgodę na pomiar reklam, w zakresie tej zgody Usługodawca może przekazać do Meta Ads i Google Ads skrót kryptograficzny adresu e-mail oraz dane o płatności i jej odnowieniach. Zgodę na przyszłe wysyłki można cofnąć w ustawieniach konta. Obecnie podczas zakupu nie zbieramy nowej zgody na takie przekazywanie danych. Zakup ani akceptacja regulaminu nie stanowią zgody na pomiar reklam.

10. Zmiany regulaminu i zakończenie usługi

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności po zmianie prawa, funkcji serwisu, sposobu płatności lub wymagań bezpieczeństwa. O zmianach wpływających na trwającą odpłatną umowę użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem oraz otrzyma informację o przysługujących mu prawach.

Użytkownik może zrezygnować z planu Free w każdym czasie, zaprzestając korzystania z serwisu i prosząc o usunięcie konta. Usługodawca może ograniczyć konto naruszające prawo lub regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa.

11. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa państwa jego zwykłego pobytu. Spory mogą być rozwiązywane polubownie, a konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego organu ochrony konsumentów.

Regulamin obowiązuje od 26 września 2026 r. Jego aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.